Garantía de Think Tank

Diseñado y construido por artesanos con un profundo orgullo en la mano de obra, respaldado por especialistas con un compromiso de servicio y soporte.

Think Tank: garantía limitada de por vida

En Think Tank, construimos nuestros productos para los impactos diarios de los viajes y las demandas de los profesionales que trabajan durante largos períodos de tiempo. Fabricamos muchos de nuestros productos con piezas reemplazables por el usuario para que su bolsa siga funcionando durante años. Pero todo eventualmente se desgasta, por lo que garantizamos nuestros productos contra defectos de material o mano de obra durante la vida útil del producto. Nuestra garantía no cubre los daños debidos al uso y desgaste normal, la descomposición natural de los materiales con el paso del tiempo, los accidentes, el cuidado inadecuado o la negligencia.

Estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes y haremos todo lo posible para que su bolsa Think Tank siga funcionando durante años. Si hay un defecto en los materiales o la mano de obra, a pesar de la antigüedad y el desgaste, repararemos o reemplazaremos el producto a nuestra discreción. Muchos de nuestros productos incluyen piezas que pueden ser reemplazadas por el usuario.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Los daños no cubiertos son los resultantes del abuso, el desgaste normal, los problemas estéticos que no afectan la funcionalidad de la bolsa y los daños accidentales. Cualquier daño o pérdida del contenido de una bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo o gastos similares no están cubiertos. A menos que un producto esté diseñado y declarado para ser lavado a máquina, el uso de lavadoras puede ocasionar daños que no están cubiertos por nuestra garantía. Nunca se recomiendan las secadoras y la garantía no cubrirá los daños.

Cómo presentar un reclamo de garantía

Si tiene algún problema con el producto, comuníquese con nosotros para obtener una autorización de devolución en la dirección de garantía@thinktankphoto.com antes de enviarnos el producto. Evaluaremos el producto. Repararemos o reemplazaremos el producto (a nuestra elección) si el daño está cubierto por la garantía. Si su producto se compró fuera de los Estados Unidos, comuníquese con el distribuidor autorizado de Think Tank Photo de su país.

¿Qué es el uso y desgaste normal?

Es el daño esperado e inevitable que ocurre como resultado del uso normal o del envejecimiento de un producto. Los daños causados ​​por el uso y el desgaste normales no deberían inutilizar su producto durante un ciclo de vida razonable del producto, pero debe tenerse en cuenta que no se debe esperar que los productos textiles funcionen indefinidamente al mismo nivel que cuando se compraron originalmente. El desgaste habitual no cubierto por la garantía de por vida del producto incluye cambios de color, abrasiones y averías generales de los materiales con el tiempo. Algunos ejemplos de uso y desgaste comunes incluyen la decoloración del color por la exposición al sol, el elástico desgastado y el desgaste de la tela, especialmente en las áreas de alto desgaste, como las esquinas, el gancho y el lazo desgastados y el acolchado desgastado de los hombros o la espalda. Algunos ejemplos de daños accidentales son rasgaduras o cortes en la tela, animales que muerden o arañan nuestros productos, así como daños derivados del abuso de las aerolíneas, como manijas rotas o ruedas dañadas o agrietadas.

¿Qué significa vida útil limitada, material, componente y defecto?

Los defectos en materiales, componentes o mano de obra están cubiertos durante la vida útil del producto. Los materiales y componentes se refieren a cremalleras, hebillas y telas, etc. La mano de obra se refiere a las costuras y la construcción. Nuestra política de garantía no cubre los daños debidos al uso y desgaste normal, como rasgaduras, rasgaduras, abrasión o degradación UV, mal uso o negligencia. POR VIDA LIMITADA simplemente significa que su producto no es inmortal y que la garantía está limitada a las condiciones y los detalles de la garantía descritos en esta declaración de garantía.

¿Necesita piezas de repuesto?

También ofrecemos piezas de repuesto para muchas de esas hebillas, correas, separadores, ruedas y manijas rotas o faltantes. Comuníquese con el distribuidor autorizado de Think Tank en su país para iniciar un reclamo de garantía y encontrar piezas de repuesto. Para encontrar su distribuidor local, haga clic aquí o contáctenos en customerservice@thinktankphoto.com .