Garantie Think Tank

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Think Tank – Garantie à vie limitée

Chez Think Tank, nous concevons nos produits pour les impacts quotidiens des voyages et les demandes des professionnels en activité sur de longues périodes. Nous fabriquons bon nombre de nos produits avec des pièces remplaçables par l'utilisateur pour que votre sac fonctionne pendant des années. Mais tout finit par s'user, c'est pourquoi nous garantissons nos produits contre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Les dommages dus à l'usure normale, à la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps, aux accidents, aux soins inappropriés ou à la négligence ne sont pas couverts par notre garantie.

Service Clients
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Nous nous engageons à soutenir nos clients et ferons tout notre possible pour que votre sac Think Tank fonctionne pendant des années. S'il y a un défaut dans les matériaux ou la fabrication, nonobstant l'âge et l'usure, nous réparerons ou remplacerons le produit à notre discrétion. Beaucoup de nos produits comprennent des pièces qui peuvent être remplacées par l'utilisateur.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Les dommages non couverts sont ceux résultant d'abus, de l'usure normale, de problèmes esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du sac et de dommages accidentels. Tout dommage ou perte du contenu d'un sac, perte de jouissance, perte de temps ou dépenses similaires ne sont pas couverts. À moins qu'un produit ne soit conçu et indiqué pour être lavable en machine, l'utilisation de machines à laver peut entraîner des dommages non couverts par notre garantie. Les sécheuses ne sont jamais recommandées et les dommages ne seront pas couverts par la garantie.

Comment soumettre une demande de garantie

Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour à Warranty@thinktankphoto.com avant de nous envoyer le produit. Nous évaluerons le produit. Nous réparerons ou remplacerons le produit (à notre choix) si les dommages sont couverts par la garantie. Si votre produit a été acheté en dehors des États-Unis, veuillez contacter le distributeur agréé Think Tank Photo de votre pays.

Qu'est-ce que l'usure normale ?

Il s'agit des dommages attendus et inévitables résultant de l'utilisation normale et/ou du vieillissement d'un produit. Les dommages causés par l'usure normale ne doivent pas rendre votre produit inutilisable pendant un cycle de vie raisonnable, mais il convient de noter que les produits à base de textile ne doivent pas fonctionner indéfiniment au même niveau que lors de leur achat initial. L'usure habituelle non couverte par la garantie à vie du produit comprend les changements de couleur, les abrasions et la dégradation générale des matériaux au fil du temps. Quelques exemples d'usure courante comprennent la décoloration due à l'exposition au soleil, l'élastique usé et l'usure du tissu, en particulier dans les zones à forte usure telles que les coins, les crochets et boucles usés et les rembourrages d'épaule ou de dos usés. Quelques exemples de dommages accidentels sont des déchirures ou des coupures dans le tissu, des animaux qui mâchent ou griffent nos produits, ainsi que des dommages résultant d'abus des compagnies aériennes tels que des poignées cassées ou des roues endommagées/fissurées.

Que signifient une durée de vie, un matériau, un composant et un défaut limités ?

Les défauts de matériaux, de composants ou de fabrication sont couverts pendant toute la durée de vie du produit. Les matériaux et les composants font référence aux fermetures à glissière, aux boucles et aux tissus, etc. La fabrication fait référence aux coutures et à la construction. Les dommages dus à l'usure normale tels que les déchirures, les déchirures, l'abrasion ou la dégradation par les UV, la mauvaise utilisation ou la négligence ne sont pas couverts par notre politique de garantie. La durée de vie limitée signifie simplement que votre produit n'est pas immortel et que la garantie est limitée aux conditions et aux détails de la garantie décrits dans cette déclaration de garantie.

Besoin de pièces de rechange ?

Nous proposons également des pièces de rechange pour bon nombre de ces boucles, sangles, séparateurs, roues et poignées cassés ou manquants. Veuillez contacter le distributeur agréé Think Tank de votre pays pour commencer une réclamation au titre de la garantie et pour trouver des pièces de rechange. Pour trouver votre distributeur local, cliquez ici ou contactez-nous à l'adresse customerservice@thinktankphoto.com .